أمِن بنكـ ٍ لدينا يصرف مثل هذه العبارة ؟!

أمِن بنكـ ٍ لدينا يصرف مثل هذه العبارة ؟!

في يوم ٍ بهيج ٍ من أيام إجازتي السعيدة و التي كنت أتلقى فيها التهاني بمناسبة

نجاحي ، و كنت حينها في أوج غبطتي أستفسر من هذه و تلك عن المعدل .. الاجراءات ونحوها ..

إذا بجوالي العزيز .. " يفصل هكذا " دون مقدمات ، و لا مبررات .. من الشبكة الفلانية .

مما أدى إلى إلحاق الضرر بي و تعطيل أشغالي .. و ظني أني ارتكبت جرماً ليصبح جوالي مفصولاً هكذا .. دون سابق انذار ..استقبال دون أي أمل في الارسال ..!

أضطررت على اثرها للجوء إلى جوال آخر و شبكة أخرى لمعرفة " أي غلاسة ٍ هذه التي حلّت بي "..؟

فأخبرتني إحدى الصديقات أنها صادفت نفس المشكلة " فقلت الحمدلله ".. لأن الموت مع الجماعة رحمة كما تعلمون ..

فسألتها عن السبب قالت : " تحديث بيانات " و أخبروها أنه بالكثير ساعة إلى ساعة ونصف ..


و لكن الانقطاع استمر من الثانية إلا عشرة ظهراً حتى السابعة أو ما يقاربها مساء ً ..؟!!

في تلك الفترة .. تعطل الكثير من العملاء المستخدمين لتلك الشبكة .. سواءً نتياً أو من يتابعون كأس العالم ، أو من لديهم مشاغل هاتفية ..

و بعدما عادت الخدمة .. عادت المياه لمجاريها .. لأن الخدمة كانت قد قُطعت كلياً من رسائل .. استعلامات .. اتصالات فيما عدا الواردة فقط .. كانت تعمل ..

طبعاً عدت يومين إلى ثلاثة أو ربما أكثر .. " وطاع الحطب " .. و نسيت الماساة ..


إذا برسالة غبية جداً تقول فيما معناها :" عفواً عزيزي العميل ...- طبعاً فرحت على بالي اعتذار بأسلوب لبق عن تعطيل مشاغلي - و لكن الإعتذر كان عن أني حاولت الاتصال
باستعلاماتهم .. في تاريخ : ..../....../..... م ، " طبعاً حافظين تاريخ عملتهم السودا .."

اعتذروا فقط عن اني لم اتمكن من الاتصال بالاستعلامات حينها وبإمكاني الاتصال الآن ..

.. قلت في نفسي .. :

" لو كانت شركة غربية .. هل ستعامل زبائنها بتلك الصورة ..؟! "

لا أظن أبداً فهم يحترمون الزبون أياً كان ..

و ايضاً :" لو كان مواطناً غربياً هل كان ليسمح أن تمر تلك الساعات بدون تعويض ..؟؟! "

أيضاً لا أظن .. بل أكاد أجزم ..

من باب احترام العملاء يا سادة " عبروهم " .. بأضعف أنواع الاحترام وأبسطها " رسالة تخبرونا فيها بفصل الخدمة في اليوم الفلاني ، في الساعة الفلانية ، و بالمدة الفلانية "

حتى لو يخصمون حقها من حساباتنا لديهم ..


س / لمن حدث لهم الموقف و لعملاء الشركات الأخرى أرجو أن تؤازرونا معنوياً و تشاركونا بما تجود به أقلامكم :


- ما هو شعورك أثناء انقطاع الخدمة و هل لحق بك أي ضرر ؟

- هل وصلتك تلك الرسالة التي ذكرت ؟ اذكر لنا موقفك حينها ؟ و شعورك منها ؟

- لو كان لك صوتٌ مسموع " اي لو عبرتك الشركة " .. هل ستطالب بحقك ؟ أم سترضى و تتنازل عن مزيد من حقوقك كعميل ؟

- لو طلبت تعويضاً .." ما التعويض الذي تراه مناسباً ؟
هذا ما سطره قلمي لكم " فيض ٌ من غيض " .. فلا تبخلوا علي بالمشاركة .. بما تجود به أقلامكم .. و بدون ذكر أسماء شركات ,,

بوه مثل يقول :" العيد بيّن من عصاريه " ..

لأنه قبل هالحركة بكم يوم .. كان فيه سوء و تعكير و تنكيد في الشبكة ذاتها ..

آختي آبنه هــذيــل ..

الله يجعلها آكبر المصايب وآنا اخوك الأمر بسيط جدااا من وجهة نظري الخاصه غيري الشركه وريحي بالك هم الخسرانين ولا نقلبها بياجر وخلصنا


س / لمن حدث لهم الموقف و لعملاء الشركات الأخرى أرجو أن تؤازرونا معنوياً و تشاركونا بما تجود به أقلامكم :

جـ / كان الله في عونك ..


- ما هو شعورك أثناء انقطاع الخدمة و هل لحق بك أي ضرر ؟

* شعوري كشعور اي مواطن محبط تعطلت مصالحه ولكن تعودنا الله المستعان .

- هل وصلتك تلك الرسالة التي ذكرت ؟ اذكر لنا موقفك حينها ؟ و شعورك منها ؟

* لم تصلني ولله الحمد .

- لو كان لك صوتٌ مسموع " اي لو عبرتك الشركة " .. هل ستطالب بحقك ؟ أم سترضى و تتنازل عن مزيد من حقوقك كعميل ؟

* صدقيني اختي لن يكون لك صوت مسموع مع هيك شركات وكثر الله خيرهم إن تجاوبو مع الاتصال والشكوى المقدمه

- لو طلبت تعويضاً .." ما التعويض الذي تراه مناسباً ؟

* العوض على الله وحده .



بارك الله فيك

هذا حالنا مع شركة الانفصالات يوميا بكل خدماتها وقسم الشكاوي والطلبات ماعاد يقدر يلحق من كثرة الاتصالات انا مره طلبت تصليح الهاتف وقعدت شهر ماحد جاء وصلحته على حسابي الخاص الله يخلي
( السلك الانقليزي ) مديت من الشقه الى الى علبة التلفون وزان الخط ولاعاد انفصل وبعدها بااسبوع وصولوا بالسلامه الشركه وصحوني من النوم فالصباح يبون يصلحون الهاتف قلت لهم بدري يافنديه ههههههههههههههههههههههههه عاد هذا تجربتي مع شركتي الانفصالات الدوليه تقبل مروري

ابنة هذيل ما هي غريبه عليهم والحمد لله انها جت على كذا بس

أتصالات

دلوقتي وقتها


____________________ إعلان الاتصلات المصرية..هههههههههههه


أنا حصلت معي قصة نفس قصتك، كان معي شريحة "موبايلي"، وكان الجميع يتصلون عليه بنفس سعر الدقيقة في السعودية، طبعا كلنا نذكر هذا العرض، والحقيقة عملوا فينا جميلة كبيرة، فالجميع يتصل ويسأل ونفس السعر، ولكن مثل ماتفضلتي بدون سابق أنذار، بعد ثلاثة اشهر من الإستخدام، قفلوها، أحاول اجيب كرت شحن قلت ممكن خلص شحنها، أو موبايلي احتاجت رصيدي اللي كان فيها 20 ريال، فداهم بس تشتغل، ولا فيه أمل..عاد اتصل أحد اصدقائي عليهم قالوا هذا لازم يحدث بياناته ويسجلها بأسمه وإلا خلاص ينقطع الخط... فعذرت وش اسوي صار الوالد يدق على المصري، ونختصر الحديث في دقيقه..هههههههههههههه.

فعاد أنتي بعد لابد تعلمين وتوقنين أنك مواطنه في دولة من دول العالم الثالث، يعني متخلفه في كل أمورها، ولا أعتقد بتقف على توقف عمل شبكة ما نصف يوم.

تحية طيبة

	المشاركة الأصلية كتبت بواسطة عباد الهذلي

	آختي آبنه هــذيــل .. الله يجعلها آكبر المصايب وآنا اخوك الأمر بسيط جدااا من وجهة نظري الخاصه غيري الشركه وريحي بالك هم الخسرانين ولا نقلبها بياجر وخلصنا س / لمن حدث لهم الموقف و لعملاء الشركات الأخرى أرجو أن تؤازرونا معنوياً و تشاركونا بما تجود به أقلامكم : جـ / كان الله في عونك .. - ما هو شعورك أثناء انقطاع الخدمة و هل لحق بك أي ضرر ؟ * شعوري كشعور اي مواطن محبط تعطلت مصالحه ولكن تعودنا الله المستعان . - هل وصلتك تلك الرسالة التي ذكرت ؟ اذكر لنا موقفك حينها ؟ و شعورك منها ؟ * لم تصلني ولله الحمد . - لو كان لك صوتٌ مسموع " اي لو عبرتك الشركة " .. هل ستطالب بحقك ؟ أم سترضى و تتنازل عن مزيد من حقوقك كعميل ؟ * صدقيني اختي لن يكون لك صوت مسموع مع هيك شركات وكثر الله خيرهم إن تجاوبو مع الاتصال والشكوى المقدمه - لو طلبت تعويضاً .." ما التعويض الذي تراه مناسباً ؟ * العوض على الله وحده . بارك الله فيك

و فيك بارك الله أخي الكريم ..
أعجبتني صراحتكـ .. و لكن أعتقد أن صمتـ المواطن وسلبيته وانهزاميته لها دور ..
أشكركــ بحق ..

	المشاركة الأصلية كتبت بواسطة فتى الحجاز

	هذا حالنا مع شركة الانفصالات يوميا بكل خدماتها وقسم الشكاوي والطلبات ماعاد يقدر يلحق من كثرة الاتصالات انا مره طلبت تصليح الهاتف وقعدت شهر ماحد جاء وصلحته على حسابي الخاص الله يخلي ( السلك الانقليزي ) مديت من الشقه الى الى علبة التلفون وزان الخط ولاعاد انفصل وبعدها بااسبوع وصولوا بالسلامه الشركه وصحوني من النوم فالصباح يبون يصلحون الهاتف قلت لهم بدري يافنديه ههههههههههههههههههههههههه عاد هذا تجربتي مع شركتي الانفصالات الدوليه تقبل مروري

أجل جوكـ متأخرين ؟
شي جميل أنهم استجابوا لنداءاتكـ .. للأسف واقعنا جداً مزري ..
تعطيلــ و لطش أموال و " حشفاً و سوء كيله "
الله يصلح الحال ..
بارك الله فيك اخوي

	المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ولد الشيخ

	ابنة هذيل ما هي غريبه عليهم والحمد لله انها جت على كذا بس

يكفي أنهم دمروا معنوياتي .. و فرحتي ..
أبعد هذا الذنب ذنبــ ،،
بارك الله فيكــ
أشكركـ بحق

	المشاركة الأصلية كتبت بواسطة عماد الهذلي

	أتصالات دلوقتي وقتها ____________________ إعلان الاتصلات المصرية..هههههههههههه أنا حصلت معي قصة نفس قصتك، كان معي شريحة "موبايلي"، وكان الجميع يتصلون عليه بنفس سعر الدقيقة في السعودية، طبعا كلنا نذكر هذا العرض، والحقيقة عملوا فينا جميلة كبيرة، فالجميع يتصل ويسأل ونفس السعر، ولكن مثل ماتفضلتي بدون سابق أنذار، بعد ثلاثة اشهر من الإستخدام، قفلوها، أحاول اجيب كرت شحن قلت ممكن خلص شحنها، أو موبايلي احتاجت رصيدي اللي كان فيها 20 ريال، فداهم بس تشتغل، ولا فيه أمل..عاد اتصل أحد اصدقائي عليهم قالوا هذا لازم يحدث بياناته ويسجلها بأسمه وإلا خلاص ينقطع الخط... فعذرت وش اسوي صار الوالد يدق على المصري، ونختصر الحديث في دقيقه..هههههههههههههه. فعاد أنتي بعد لابد تعلمين وتوقنين أنك مواطنه في دولة من دول العالم الثالث، يعني متخلفه في كل أمورها، ولا أعتقد بتقف على توقف عمل شبكة ما نصف يوم. تحية طيبة

معاناة الله يكون في عونكـ،،
الغربة صعبة ..
و لو أني طلبت عدم ذكر أسماء للشركات ..
و لكن مقبولة هالمرة فقط ..
> مثل حال صحفنا و تلفزيوننا السعودي ..
اظهار المثالية وتعتيم الخبر ..
أشكركــ

أولاً ...نبارك لك أختي الكريمة على نجاحك ونتمنى لك التوفيق .

	سواءً نتياً أو من يتابعون كأس العالم

آآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآ آآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآ آآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآ آآآآآآآآه

حصلت معي أمس في مباراة المانيا وإنجلترا ....وإليكم القــــصــــة

في ليلة المباراة وعند الساعة الثانية عشر - تقريباً - كنت أتصفح في النت وفجأة قطع الإتصال - ديسل -

ولم أعره أي إهتمام لأني كنت على وشك إغلاق اللاب توب ومستعداً للنوم .

نمت وصحيت وداومت في جده وجيت من جده وشغلت الجهاز ....لكن مافيه أمل !

أفا ....وين المشكلة ....الفاتورة مسددها ، وكرت مزود الخدمة مامر عليه أسبوع

دقيت عليهم " 907" وكالعادة بعد عشر دقائق ردوا وقال الموظف إن ماعندك مشكلة والخدمة شغالة عندي

أجل ...........أنا كذاب

تعوذت من الشيطان وصليت الظهر ونمت ، صحيت العصر وصليت وجهزت ذاك البراد المحبَق - يعني به حبق - واطلع للمجلس

وأنا مستعد لأمخمخ على مباراة من أقوى مبارايات كأس العالم .............وإلا النت باقي مفصووووووووووووووووووول


وأدق على 907 مرة أخرى ...ونفس الكلاااام

والوقت يمضي والشوط الأول على وشك الإنتهاء .....وأنا

وأدق عليهم مرة ثالثة ، وإذا بالموظف يقول إن أعطال النت لها رقم مستقل ..طيب عطنيه

وأدق على 906 ونفس الكلام .......الخدمة عندك شغالة ومافيها بلا ...يعني أنا مجنوووووون

[grade="00008B FF6347 008000 4B0082"]
قال لي محشوم ...دقيقة خلني أنشط لك الخدمة ...يمكن منها

ووالله مامرت دقيقة من كلامه هذا إلا وأشوف طخة لامباراد يوم ماحسبوا هدفه في الشوط الأول - طبعاً في الإستيدو بن الشوطين -
[/grade]

يعني من ا لساعة 12 في الليل إلا الساعة السادسة مساءً ...18 ساعة ...والحل في ضغطة زر للتنشيط .


ووالله لو أن السبب خارج عن إرادتهم كإنقطاع الكيابل مثلاً ، أو مفصول لعدم تسديدي للفاتورة ...لكنت قبلت بالأمر - مرغماً -

	لو كان لك صوتٌ مسموع " اي لو عبرتك الشركة " .. هل ستطالب بحقك ؟ أم سترضى و تتنازل عن مزيد من حقوقك كعميل ؟

والله وتالله لن أتنازل أبداً ...إلا بتعويض

- لو طلبت تعويضاً .." ما التعويض الذي تراه مناسباً ؟

إشتراك في باقة 4 جيجا لمدة سنة مجانا ً، ولن أقبل أقل أو مجرد المفاوضة في أقل من هذا

	المشاركة الأصلية كتبت بواسطة فـتى هذيل

	أولاً ...نبارك لك أختي الكريمة على نجاحك ونتمنى لك التوفيق . آآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآ آآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآ آآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآ آآآآآآآآه حصلت معي أمس في مباراة المانيا وإنجلترا ....وإليكم القــــصــــة في ليلة المباراة وعند الساعة الثانية عشر - تقريباً - كنت أتصفح في النت وفجأة قطع الإتصال - ديسل - ولم أعره أي إهتمام لأني كنت على وشك إغلاق اللاب توب ومستعداً للنوم . نمت وصحيت وداومت في جده وجيت من جده وشغلت الجهاز ....لكن مافيه أمل ! أفا ....وين المشكلة ....الفاتورة مسددها ، وكرت مزود الخدمة مامر عليه أسبوع دقيت عليهم " 907" وكالعادة بعد عشر دقائق ردوا وقال الموظف إن ماعندك مشكلة والخدمة شغالة عندي أجل ...........أنا كذاب تعوذت من الشيطان وصليت الظهر ونمت ، صحيت العصر وصليت وجهزت ذاك البراد المحبَق - يعني به حبق - واطلع للمجلس وأنا مستعد لأمخمخ على مباراة من أقوى مبارايات كأس العالم .............وإلا النت باقي مفصووووووووووووووووووول وأدق على 907 مرة أخرى ...ونفس الكلاااام والوقت يمضي والشوط الأول على وشك الإنتهاء .....وأنا وأدق عليهم مرة ثالثة ، وإذا بالموظف يقول إن أعطال النت لها رقم مستقل ..طيب عطنيه وأدق على 906 ونفس الكلام .......الخدمة عندك شغالة ومافيها بلا ...يعني أنا مجنوووووون [grade="00008b ff6347 008000 4b0082"] قال لي محشوم ...دقيقة خلني أنشط لك الخدمة ...يمكن منها ووالله مامرت دقيقة من كلامه هذا إلا وأشوف طخة لامباراد يوم ماحسبوا هدفه في الشوط الأول - طبعاً في الإستيدو بن الشوطين - [/grade] يعني من ا لساعة 12 في الليل إلا الساعة السادسة مساءً ...18 ساعة ...والحل في ضغطة زر للتنشيط . ووالله لو أن السبب خارج عن إرادتهم كإنقطاع الكيابل مثلاً ، أو مفصول لعدم تسديدي للفاتورة ...لكنت قبلت بالأمر - مرغماً - والله وتالله لن أتنازل أبداً ...إلا بتعويض - لو طلبت تعويضاً .." ما التعويض الذي تراه مناسباً ؟ إشتراك في باقة 4 جيجا لمدة سنة مجانا ً، ولن أقبل أقل أو مجرد المفاوضة في أقل من هذا

الله يبارك فيك أخي الكريم ..
حقيقة مأساة و لو تأخرنا عليهم بالدفع لو بنصف ريال و لدقيقة واحدة ..
انسى أن يراعي أحدهم ظروفك ..
لا تتنازل ونحن معك .. و ياليت يكون لنا وقفة حازمة فالإتحاد قوة ..
بارك الله فيك ..
و عساها آخر الفصلات ..

تدرون يعملون فينا كذا ليه لأن لا يوجد حمايه للمستهلك عشان كذا ما أحد يعير المستهلك أي أهتمام

يحدثون متى ما يشأون و يردون الشبكة متى ما يريدون !!!!!!

الخدمات سيئه و الفواتير نار نار نار !!!

من أمن العقوبه أساء الأدب !!!

	المشاركة الأصلية كتبت بواسطة أبو ريماس القريبي

	تدرون يعملون فينا كذا ليه لأن لا يوجد حمايه للمستهلك عشان كذا ما أحد يعير المستهلك أي أهتمام يحدثون متى ما يشأون و يردون الشبكة متى ما يريدون !!!!!! الخدمات سيئه و الفواتير نار نار نار !!! من أمن العقوبه أساء الأدب !!!

بارك الله فيك اخوي أبو ريماس على هذه الإضافة
هم لم يحمونا في غذائنا هل سيحمونا في كمالياتنا ؟
أو حتى ضروراتنا
أشكرك بحق ..