حقيبه تدريبيه بعنوان : فن الاتصال الفعال .. الجزء الثاني

الوحدة الثانية / أنماط السلوك

الأهداف التفصيلية

1- أن يحدد المتعلم أهمية معرفة الأنماط السلوكية في مجال فن الاتصال .
2- أن يذكر المتعلم بعض خصائص الأنماط الادراكية .
3- أن يحدد المتعلم نمطه الادراكي .
4-أن يحدد المتعلم بعض الآليات في التعامل مع الأنماط الادراكية .
5- أن يذكر المتعلم بعض خصائص الأنماط الحسية .
6- أن يحدد المتعلم نمطه الحسي .
7- أن يحدد المتعلم بعض الآليات في التعامل مع الأنماط الحسية .

أنماط السلوك

تتأثر الطريقة التي يتصل بها البشر بشكل كبير كمرسل ومستقبل بالأنماط السلوكية لأطراف الاتصال .
وسوف نناقش نمطين من أنماط السلوك : -
· أنماط السلوك الإدراكية .
· أنماط السلوك الحسية .


أولا الأنماط الإدراكية

القيادي القيمة : يتعامل مع البيئة بالتغلب على المعارضة للحصول على نتائج فوريةالتركيز التوجيه الوقت يركز على ا لحاضر التحليلي القيمة : يتعامل مع الظروف الحالية لرفع جودة منتج ما .التركيز التفكير التحليليالوقت يركز على ا لماضي التعبيري ( المبدع ) القيمة يتعامل مع البيئة عن طريق دفع الآخرين إلى التحالف معه لإظهار حماسهم للنتائج .التركيز الحدس الوقت يركز على المستقبل .
العاطفي القيمة - يتعامل مع الآخرين ويركز على الرضا في العمل .التركيز العلاقات .الوقت يركز على هوية هؤلاء الذين يتعامل معهم في ذلك الوقت .

خصائص الأنماط

النمط التحليلي

يميل المحللون إلى مذهب الكمال . إذ يتعاملون مع الحقائق والمعلومات والمنطق والتفاصيل أيضا . ويتأخرون أحيانا في إصدار القرارات ليتأكدوا من صحة المعلومات لديهم قبل القيام بأي فعل . لذا فهم غير مغامرين ، ويتميزوا بالدقة والحصافة . ويحتفظون عادة بمشاعرهم وعواطفهم لأنفسهم ولا يظهرونها للآخرين .

النمط القيادي

يتميز القياديون بالقوة والحسم . و ينتمون إلى ذلك النوع الذي يركز على النتائج . يقدم القياديون توجيها قويا لهؤلاء الذين يحتاجونه . ويتحمسون أكثر من اللازم ، وربما يقسون على أنفسهم والآخرين ، وينتقدون أنفسهم بشكل كبير ، ويستاءون من هؤلاء الذين يبددون أوقاتهم في حديث تافه .

النمط العاطفي

تمثل ا لصداقات والناس أهم شيء لدى العاطفيين . كما يميلون إلى أن يشغلوا الآخرين بأية نشاطات . يهتمون بصدق مشاعر الآخرين ، وينسحبون ببراعة من الموقف دون أن يسببوا أي إهانة إلى الآخرين . ويتأثرون بشكل خاص بإهانة الآخرين لهم ، وبعدم اهتمام الآخرين بهم أيضا . عنيدون ، ولا يميلون إلى إظهار ما في عقولهم .

النمط التعبيري أو المبدع

يرغب المبدعون في قضاء أوقات سعيدة . وهم متحمسون ، ويعتمدون على الحدس في عملهم . يتسامحون مع من يختلف معهم . ويسهل إزعاجهم ، وإقناعهم بمهمة ما يعد مهمة أخرى ، يميلون إلى الخروج عن الطريق ، ومن ثم يبدون كأناس يسهل تحطيمهم .

كيف تحقق اتصالا فعالا مع الأنماط الإدراكية

أولا مع التحليليين

· كن دقيقا بقدر الإمكان .
· كن مباشرا وملتزما بالعمل .
· أيد مبادئه واتجاهاته الفكرية .
· اعرض مزايا وعيوب أي اقتراح تقدمه .
· قدم أشياء محددة وتعهد بالقيام بها .
· أعد دراسة الجدوى لأي مشروع تتقدم به مع برنامج زمني لخطوات العمل .
· تعرض بشكل منظم موقفك إذا كنت غير موافق .
·كن دقيق وواقعيا ، وأمنحهم الفرصة ليتأكدوا أنك جدير بالثقة .
· أعط ضمانات خلال مشاريعك الطويلة .
· استخدم أدلة موثوقة .
· استخدم رأي الآخرين كدليل .

ثانيا مع القياديين

·كن موجزا ، ومحددا ومتجها إلى هدف ، واستغل الوقت بكفاءة .
· كن ملتزما بالعمل ولا تكن ثرثارا .
· نظم حاجياتك المكتبية ، وأوراق مشاريعك المقدمة
· اسأل أسئلة محددة .
· اذكر حلولا واتركهم يصدرون القرار .
· إذا لم تكن موافقا ناقش مستعينا بالحقائق لا الأشخاص .
· ركز على النتائج والثمار .
·غادر بسرعة بعد انتهاء كلامك .
· لا تبني علاقة شخصية إذا لم يبدءوا هم .
·لا تأتي ومعك قرارات مسبقة
· لا تناقش بحدة
· لا تجعل رفضك ينعكس عليهم بصورة شخصية .
· لا تأكد موافقتك معهم بقولك أنا أتفق معك فهم لا يهتمون عادة .

ثالثا مع العاطفيين

·ابدأ بعبارة شخصية .
· اظهر اهتماما خاصا بهم كأفراد .
· كن ودودا وطبيعيا وغير رسميا .
·تجنب جرح المشاعر أ, المسائل الشخصية إذا لم توافقهم .
· تعطي ضمانات وتأكيدات بأن قرارهم سوفي يجلب أقل خطرا وأذى للآخرين .
· لا تندفع نحو العمل أو جدول الأعمال .
· لا تجبرهم على الاستجابة السريعة .
· لا تكن حادا أو سريعا .
· لا تقدم خيارات واحتمالات .
· لا تقرر من أجلهم شيئا و إلا فقدوا روح المبادرة .

رابعا مع التعبيريين ( المبدعين )

·نظم تفاعلك لتدعيم آمالهم وأحلامهم .
· استخدم وقتا للتسلية والإثارة والمتعة والحركة السريعة .
·خصص وقتا لإقامة علاقات اجتماعية .
·تكلم عن أهدافهم وما يهتمون به .
· تعامل مع الصورة الكبيرة لا مع التفاصيل .
·تذكر أشخاص يرونهم ذوي أهمية .
· تعرض صفقات وحوافز مميزة .
· لا تضع تشريعات .
· لا تتجه إلى الحقائق ولا تأكد الحلول .
· لا تتحدث عن أهمية الوقت .
· لا تستخف بهم ، ولا تكن جازما .

نشاط رقم 3/2 ( التكيف )

علمت أن قسم التطوير والتدريب في مؤسستك عازم على إقامة دورات مختلفة ، و عند إطلاعك على جدول الدورات قبل اعتماده وجدته يخلو من دورة في مهارات الاتصال الفعال . كيف تقنع المسئول بضرورة إقامة دورة في مهارات الاتصال ؟


أولا - إذا كان المسئول تحليلياً
ثانيا إذا كان المسئول قياديا
ثالثا إذا كان المسئول تعبيريا ( مبدعا )
رابعا إذا كان المسئول عاطفيا

يتــــبع ....... الجزء الثالث

تسلم بارك الله في مجهودك

آبو عبد العزيز بارك الله فيك ..

دروس في فن الإتصال نتلقاها مجانا من شخصك الكريم ...

حفظك الله

شكرا لمروركم حبايبي

طرح اكثر من رائع
و حضور بالحيل مميز
ينطيك الف عافية خيووو.

	المشاركة الأصلية كتبت بواسطة عناد طفلة

	طرح اكثر من رائع و حضور بالحيل مميز ينطيك الف عافية خيووو.

اشكرك على مرورك العذب
وتسرني متابعتك الدائمه لمواضيعي
وافر مودتي واعتزازي