حقيبه تدريبيه بعنوان : مهارات فن الاتصال الفعال .. الجزء الاول

إليكم هذه الدورة بعنوان :

" مهارات فن الاتصال الفعال"

بقلم : عمر مساعد مهنا الشريوفي
مشرف تربوي بمركز التدريب التربوي بالمدينة المنورة

" مهارات فن الاتصال الفعال"
الأهداف التفصيلية

1- أن يعرّف المتعلم مفهوم الاتصال الفعال .
2- أن يحدد المتعلم الحاجة إلى تعلم مهارات فن الاتصال .
3- أن يحدد المتعلم مدى إتقانه لمهارات الاتصال .

مفهوم فن الاتصال
التعريف الأول
هو أي فعل يمكن استخدامه عن طريق شخص أو أشخاص بهدف التأثير على سلوك الآخرين .
التعريف الثاني
هو تبادل المعاني عن طريق وسائل متعددة بين طرفين بغض النظر عن سلبية أو إيجابية العلاقة بين الطرفين بشرط أن تكون هذه المعلومة مفهومة للطرف الأخر .
نشاط 1/1
مع أفراد مجموعتك حدد الفرق بين التعريفين ؟

المادة العلميـــة
أهمية تعلم مهارات فن الاتصال .
·نجاح الإنسان في عمله مرهون بقدرته على الاتصال .
·إن طريقة التعبير عن فكرة معينة لا تقل أهمية عن الفكرة نفسها .
·تتضمن كثير من مهارات الاتصال آدابا شرعية واجتماعية .
·تهيئ عمليات الاتصال الفعال بيئة محفزة للنجاح في المؤسسة التعليمية .
·يتضمن الاستخدام الأمثل لمهارات فن الاتصال تأثيرا أعمق وأطول .

مجالات استخدام مهارات فن الاتصال

v مقابلة للحصول على عمل
v اجتماع
v طلب زواج
v مؤتمر صحفي
v محادثة صديق
v مهمة تعليم
v جلسة تدريب
v مهام تجارية

نشاط 2/1 تقييم ذاتي للاتصال الفعال
ضع إشارة في المكان المناسب بناء على السلوك الذي تمارسه ؟

المجموع أوافق تماما أوافق محايد لا أوافق لا أوافق أبدا السلوك م
أتعمد ألا أستمع إلى هؤلاء الذين لا أتفق معهم في الرأي .
أجد صعوبة في المشاركة الفاعلة في حديث يدور عن موضوع لا يمثل لي أية أهمية .
عندما أفهم الرسالة التي يريد المتحدث توصيلها أتوقف عن الاستماع .
من السهل الاستماع إلى آراء الآخرين ، وإن اختلفت معهم .
أطلب من الآخرين توضيح النقاط التي لا أفهمها .

أجهز عادة ردا في ذهني على كلام الآخرين وهم يتحدثون .

أبدو غالباً كما لو كنت أنصت إلى الآخرين بينما في الحقيقة لا أقوم بذلك .

تراودني أحيانا أحلام اليقظة في الوقت الذي يجب أن أكون فيه مستمعا إلى الآخرين .

إذا كنت لا أستمع إلى الطرف الآخر فإني أخبره بذلك .
أستمع إلى الأفكار الرئيسية دون التفاصيل .
أدرك جيدا أن للكلمات دلالات مختلفة بين الناس .

عندما لا أصدق أو أشعر براحة تجاه المتحدث أقوم بالتشويش على ما يقوله .
أنظر إلى الشخص الذي يتحدث إليّ .

أركز على رسالة المتحدث التي يريد توصيلها لا على مظهره الخارجي .

أعرف الكلمات والعبارات التي تجعلني أتأثر عاطفيا .
أجهز مسبقا أسلوب التعامل مع الآخرين حتى أحقق أهدافي .

أتوقع ردود أفعال الآخرين تجاه طريقتي في التعامل .
أضع في اعتباري الطريقة التي يريد بها الآخرون تلقي أفكاري .

أحاول معرفة الحالة المزاجية للطرف الآخر أثناء الحديث معه.

أشعر أنني قادر على توصيل أفكاري إلى الآخرين ، بحيث يدركون مقصدي .

أشعر غالبا بأن الآخرين لابد أنهم فهموا ما أقصد .
أستطيع أن أستقبل الآراء السلبية بدون أن أتخذ موقفا دفاعيا .

أتدرب على مهارات الاستماع بشكل منتظم .
أجد صعوبة في التركيز على ما يقوله الآخرون عندما توجد هناك ضوضاء أو صخب .
غالبا ما أحكم على مغزى رسائل الآخرين أثناء حديثهم .
أكرر المعلومة التي تصل إلي لكي أتأكد أنني فهمتها بشكل صحيح .

أجعل الآخرين على علم بأنني أدرك الحالة العاطفية التي تسيطر عليهم وأنا أتكلم معهم .

طرح الجزء الثاني سيتوقف على اهتمام الأعضاء ومدى قابليتهم للمحتوى