فهد الطلحي الهذلي
أبو فيصل, مشرف سابق
- إنضم
- 17 يوليو 2007
- المشاركات
- 1,820
فرق ميدانية لكشف رضا المواطنين عن الخدمات الحكومية بمنطقة مكة
سمو الأمير خالد الفيصل
وافق صاحب السمو الملكي الامير خالد الفيصل أمير منطقة مكة المكرمة على تشكيل فرق عمل لمتابعة أداء الإدارات الحكومية في المنطقة ووضع آلية لعمل الفرق بهدف الارتقاء بالخدمات المقدمة للمواطنين ورفع الكفاءة النوعية للأجهزة الحكومية في المنطقة من خلال تفعيل دور مجلس المنطقة في تحقيق الشراكة بين القطاع الأهلي والقطاع الحكومي. ويهدف التقويم إلى تحقيق هذه الاهداف من خلال تفعيل دور مجلس المنطقة في تحقيق الشراكة بين القطاع الاهلي والقطاع الحكومي والعمل بروح الفريق الواحد من خلال مساندة القطاع الأهلي للقطاع الحكومي في تحقيق رسالة هذه الأجهزة في سعيها لتقديم خدمات متميزة للمواطنين، وإيجاد حلول مناسبة لمشاكل قائمة ومعالجة الظواهر السلبية. وسيحصل اعضاء اللجنة على المعلومات التي تساعدهم في الوصول للاهداف المرجوة من خلال عدة وسائل منها ما يكتب في الصحف والمقترحات التي ترد الى أمانة مجلس المنطقة من خلال الفاكس أو البريد الالكتروني والملاحظات الشخصية لأعضاء مجلس المنطقة والزيارات الميدانية لاعضاء مجلس المنطقة. الى جانب ملاحظة الظواهر العامة والاستدعاءات المقدمة من المواطنين والملاحظات التي تسجل في مجلس سمو أمير المنطقة. والتقارير الواردة من الادارات الحكومية ، بالاضافة الى تحليل الميزانيات ونسب انجاز المشاريع. وكذلك التقارير الواردة من اللجان المنبثقة عن مجلس المنطقة والمجالس المحلية للمحافظات والتقارير الواردة من الجهات الرقابية. ومتابعة مخرجات المخطط الاقليمي للمنطقة والمخططات شبه الاقليمية للمحافظات. ومتابعة مخرجات الخطط الخمسية للمنطقة. ورصدت اللجنة عدة محاور لآلية العمل . الأول : قياس أداء الاجهزة والمؤسسات الحكومية في المنطقة من حيث مستوى انتاجيتها وكفاءة خدماتها وادارتها. لقياس مدى نجاح الإدارات الحكومية في تحقيق اهدافها بما يتناسب مع حجم الانفاق على هذه الاجهزة، وكذلك قياس الانتاجية والفاعلية ليس من حيث عدد المشاريع التي تنفذها الاجهزة الحكومية فحسب وانما ايضاً من خلال التركيز على الجودة النوعية بواسطة الكشف عن المستفيدين من الخدمات المقدمة. ويكون ذلك من خلال تشكل فريق عمل من اعضاء مجلس المنطقة من الاهالي (ثلاثة اعضاء لكل فريق عمل) بحيث يتولى كل فريق عمل متابعة أداء وتقويم ادارة حكومية او اكثر من خلال ما يرد من مصادر المعلومات المنوه عنها آنفاً، وكذلك من خلال ايجاد معايير فنية لكل وزارة تهدف لقياس الاداء الاداري والخدمي بدقة ووفق معايير مهنية محددة مع طبيعة ما تقوم به الادارات. المحور الثاني: كفاءة انجاز المشاريع ويتم ذلك من خلال لجنة المشاريع والمرافق والتي تتولى تحليل المشاريع المطلوبة في المنطقة ومقارنتها مع ما يتم اعتماده ثم متابعة نسب انجاز المشاريع. المحور الثالث: متابعة القصور الاداري والمالي للجهات الحكومية فيتم ذلك من خلال مراجعة وتحليل ما يرد لمجلس المنطقة من تقارير الجهات الرقابية في المنطقة. واوصت اللجنة بتفعيل ما ورد في المحضر من مقترحات وان يتم تشكيل فرق العمل الخاصة بتقويم ومتابعة كفاءة اداء الادارات الحكومية في المنطقة. كما يوصي فريق العمل تكاليف الأمانة العامة لمجلس المنطقة بالتنسيق مع الاجهزة الرقابية في المنطقة تقديم تقارير دورية من اداء الادارات الحكومية في المنطقة، وان تتولى كذلك اعداد ومتابعة الاجراءات الادارية المتعلقة بأعمال فرق العمل. وحيث ان هذا العمل يتطلب التنسيق المباشر والسريع بين أمانة المجلس والادارات الحكومية في المنطقة فيوصي فريق العمل بتكليف موظف متفرغ يخصص من قبل كل ادارة حكومية ممثلة في المجلس للعمل في امانة مجلس المنطقة بديوان الامارة في مكة المكرمة بمنطقة مستمرة.
سمو الأمير خالد الفيصل
وافق صاحب السمو الملكي الامير خالد الفيصل أمير منطقة مكة المكرمة على تشكيل فرق عمل لمتابعة أداء الإدارات الحكومية في المنطقة ووضع آلية لعمل الفرق بهدف الارتقاء بالخدمات المقدمة للمواطنين ورفع الكفاءة النوعية للأجهزة الحكومية في المنطقة من خلال تفعيل دور مجلس المنطقة في تحقيق الشراكة بين القطاع الأهلي والقطاع الحكومي. ويهدف التقويم إلى تحقيق هذه الاهداف من خلال تفعيل دور مجلس المنطقة في تحقيق الشراكة بين القطاع الاهلي والقطاع الحكومي والعمل بروح الفريق الواحد من خلال مساندة القطاع الأهلي للقطاع الحكومي في تحقيق رسالة هذه الأجهزة في سعيها لتقديم خدمات متميزة للمواطنين، وإيجاد حلول مناسبة لمشاكل قائمة ومعالجة الظواهر السلبية. وسيحصل اعضاء اللجنة على المعلومات التي تساعدهم في الوصول للاهداف المرجوة من خلال عدة وسائل منها ما يكتب في الصحف والمقترحات التي ترد الى أمانة مجلس المنطقة من خلال الفاكس أو البريد الالكتروني والملاحظات الشخصية لأعضاء مجلس المنطقة والزيارات الميدانية لاعضاء مجلس المنطقة. الى جانب ملاحظة الظواهر العامة والاستدعاءات المقدمة من المواطنين والملاحظات التي تسجل في مجلس سمو أمير المنطقة. والتقارير الواردة من الادارات الحكومية ، بالاضافة الى تحليل الميزانيات ونسب انجاز المشاريع. وكذلك التقارير الواردة من اللجان المنبثقة عن مجلس المنطقة والمجالس المحلية للمحافظات والتقارير الواردة من الجهات الرقابية. ومتابعة مخرجات المخطط الاقليمي للمنطقة والمخططات شبه الاقليمية للمحافظات. ومتابعة مخرجات الخطط الخمسية للمنطقة. ورصدت اللجنة عدة محاور لآلية العمل . الأول : قياس أداء الاجهزة والمؤسسات الحكومية في المنطقة من حيث مستوى انتاجيتها وكفاءة خدماتها وادارتها. لقياس مدى نجاح الإدارات الحكومية في تحقيق اهدافها بما يتناسب مع حجم الانفاق على هذه الاجهزة، وكذلك قياس الانتاجية والفاعلية ليس من حيث عدد المشاريع التي تنفذها الاجهزة الحكومية فحسب وانما ايضاً من خلال التركيز على الجودة النوعية بواسطة الكشف عن المستفيدين من الخدمات المقدمة. ويكون ذلك من خلال تشكل فريق عمل من اعضاء مجلس المنطقة من الاهالي (ثلاثة اعضاء لكل فريق عمل) بحيث يتولى كل فريق عمل متابعة أداء وتقويم ادارة حكومية او اكثر من خلال ما يرد من مصادر المعلومات المنوه عنها آنفاً، وكذلك من خلال ايجاد معايير فنية لكل وزارة تهدف لقياس الاداء الاداري والخدمي بدقة ووفق معايير مهنية محددة مع طبيعة ما تقوم به الادارات. المحور الثاني: كفاءة انجاز المشاريع ويتم ذلك من خلال لجنة المشاريع والمرافق والتي تتولى تحليل المشاريع المطلوبة في المنطقة ومقارنتها مع ما يتم اعتماده ثم متابعة نسب انجاز المشاريع. المحور الثالث: متابعة القصور الاداري والمالي للجهات الحكومية فيتم ذلك من خلال مراجعة وتحليل ما يرد لمجلس المنطقة من تقارير الجهات الرقابية في المنطقة. واوصت اللجنة بتفعيل ما ورد في المحضر من مقترحات وان يتم تشكيل فرق العمل الخاصة بتقويم ومتابعة كفاءة اداء الادارات الحكومية في المنطقة. كما يوصي فريق العمل تكاليف الأمانة العامة لمجلس المنطقة بالتنسيق مع الاجهزة الرقابية في المنطقة تقديم تقارير دورية من اداء الادارات الحكومية في المنطقة، وان تتولى كذلك اعداد ومتابعة الاجراءات الادارية المتعلقة بأعمال فرق العمل. وحيث ان هذا العمل يتطلب التنسيق المباشر والسريع بين أمانة المجلس والادارات الحكومية في المنطقة فيوصي فريق العمل بتكليف موظف متفرغ يخصص من قبل كل ادارة حكومية ممثلة في المجلس للعمل في امانة مجلس المنطقة بديوان الامارة في مكة المكرمة بمنطقة مستمرة.
